Condiciones comerciales

Cuando compras nuestros productos en esta tienda en línea, adquieres como consumidor el derecho a:

  • Disfrutar de unos productos de buena calidad.
  • Recibir toda la información sobre los mismos, de forma clara, idónea y completa.
  • Elegir entre una variedad de productos que poseen un precio justo.
  • Obtener de Mirringa Mirronga toda la asesoría y orientación que necesites sobre nuestros productos.

Por eso hemos establecido las siguientes condiciones comerciales para que las tengas en cuenta siempre, antes de adquirir nuestros productos.

Calidad de nuestros productos:

Todos nuestros productos están hechos con los mejores materiales y todo el cuidado, sin embargo, en ocasiones no están exentos de posibles defectos de fabricación, ¡por eso cuentas con todo nuestro respaldo y garantía!


Garantía de nuestros productos:

Todos nuestros productos tienen una garantía de 30 días por defectos de fabricación.

Nuestros muebles personalizados y móviles tienen una garantía de 6 meses con respecto a la calidad en su fabricación.

Se consideran defectos de fabricación por ejemplo: averías en el tejido de un cojín o en el acabado de una pieza, cierres defectuosos o un descosido, sin embargo ten en cuenta que un descosido por aplicar fuerza excesiva sobre un forro no constituye un defecto de fábrica, así como un proceso de lavado inadecuado tampoco lo es.

Así mismo, no nos hacemos responsables por cambios de color, desgastes, rompimientos, maltrato o cualquier alteración que sufra cualquiera de nuestros productos, que no esté directamente relacionada con la calidad en la fabricación del mismo, sino con el uso dado o cuidado inadecuado.

Todos nuestros materiales son de alta calidad, sin embargo, en Mirringa Mirronga no nos responsabilizamos por reacciones alérgicas que pudieran causar nuestros productos ya que cada mascota posee unas características únicas de piel de acuerdo con múltiples factores como los genéticos, las hormonas, la alimentación, entre otros. Por eso es muy importante seguir nuestras recomendaciones.

Condiciones y recomendaciones de compra:

Para comprar cualquiera de los productos ofrecidos en esta tienda, debes crear tu cuenta y seguir cada uno de los pasos solicitados para efectuar tu compra.

Antes de realizar tu compra te sugerimos revisar las medidas de los productos que estás adquiriendo y los colores en nuestra página web, con el fin de garantizar que los mismos se ajusten a tus espacios, tanto en el lugar que destines para su utilización, así como espacios comunes (escaleras, ascensores), para evitar inconvenientes al momento de la entrega del producto.

Aunque nuestra en nuestra tienda no encontrarás límite en el número de unidades a comprar, te recordamos que no hacemos ventas por mayor.

Precio de los productos:

El valor total de la compra a cargo del cliente, comprende el valor del producto y el costo del envío.

Mirringa Mirronga se compromete a revisar y actualizar permanentemente los precios publicados en la tienda en línea y tú como cliente (usuario), debes estar atento en caso de que presenten modificaciones en los mismos.

Todos los precios que se reflejen en nuestra página web serán válidos únicamente para compras por este medio y por ende no aplican para otros canales de compra.


Costo del envío:

El costo del envío debe ser asumido por ti y es calculado según las tarifas establecidas por la empresa transportadora Envía, la cual opera de forma autónoma y ajena a Mirringa Mirronga, y te será informado en el momento de liquidar tu orden de compra, antes de que realices el pago.

Los parámetros utilizados para calcular el costo del envío son el lugar del despacho que es la ciudad de Medellín, el lugar del territorio colombiano al cual se enviarán los productos adquiridos, el peso y volumen del paquete.

Condiciones y recomendaciones de pago:

Para adquirir productos en esta tienda en línea, debes hacerlo única y exclusivamente por estos medios:

1. Tarjetas crédito: Visa,Diners, Master Card, American Express
2. Tarjetas débito: Maestro, Electron
3. Baloto
4. Efecty
5. Consignación directa en nuestra cuenta bancaria.

Para que Mirringa Mirronga pueda aceptar tu oferta de compra, debes aceptar los términos y condiciones de pago del precio correspondiente, de acuerdo con los medios de pago disponibles en esta tienda en línea.

Aunque Mirringa Mirronga ponga a tu disposición un sistema de conexión segura para toda la transacción, en ningún caso se hace responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.

Origen de tus fondos:

Como cliente declaras que:
El dinero con el cual efectúas la compra, provienen de una actividad o negocio lícito.
El dinero con el cual efectúas la compra NO ha sido producto de una conducta delictiva, que esté consagrada en la ley colombiana como falta constitutiva de infracción penal.
Nunca has permitido que terceros usen tus cuentas o tarjetas de crédito o débito para consignar o administrar dineros de los cuales se desconozca su origen o procedan de conductas contrarias a la ley y especialmente a la ley penal.
Exoneras a Mirringa Mirronga de toda responsabilidad por la información errónea, falsa, inexacta entregada en esta tienda en línea o por la violación de l misma, siendo como cliente, el único responsable por esto.


Factura:

Tu factura será despachada junto con el producto adquirido a la dirección que nos hayas indicado.


Embalaje de los productos:

Como cliente aceptas que los productos sean empacados y recibidos en bolsa plástica y/o caja de cartón, dando así cumplimiento a las condiciones expresas de la empresa transportadora y que son necesarias para la conservación adecuada del producto.

Derecho de propiedad:

La propiedad de todo producto adquirido en esta tienda en línea, será transmitida al comprador en el momento en que Mirringa Mirronga coloca el producto en manos de la empresa transportadora, para ser enviado al cliente o persona designada por éste.

Sin embargo, el cliente o destinatario del producto adquirido en esta tienda, debe abstenerse de recibirlo cuando su empaque o embalaje presente daños, rupturas, esté abierto o similares, haciendo la respectiva observación y anotación en el formato del mensajero, como constancia del hecho.

Condiciones y recomendaciones de envío:

Mirringa Mirronga envía productos a todos los municipios de Colombia, a través de las empresas transportadoras que utiliza, las cuales garantizan la seguridad y cobertura necesarias para que tu compra llegue a la dirección que deseas.

Te recomendamos ser muy específico y verificar muy bien tus datos que ingresas, especialmente la dirección en la que deseas recibir tus productos, ya que no es posible hacer cambios en la guía de despachos una vez que los productos salen de nuestras instalaciones.

Todos nuestros envíos incluyen seguro, esto significa que en caso de extravío, pérdida o avería durante el transporte de los productos, la empresa transportadora responde por ellos, pero para esto es indispensable que verifiques el estado en que recibes el paquete (si llegaras a recibirlo), antes de que el mensajero se retire del lugar de la entrega. Recuerda, si el producto llega abierto, roto, maltratado, no lo recibas y anota en su planilla de entrega las observaciones. Pues si tú o un tercero firman este documento sin novedad no será posible tramitar reclamaciones posteriores y se entenderá por aceptado a conformidad tu pedido.

Ten en cuenta que una misma compra puede tener varias entregas y que la empresa transportadora no realiza despachos a horas específicas, sin embargo, cuando realizas una compra, nosotros enviamos a tu correo el número de guía del despacho para que tú puedas ingresar aquí www.enviacolvanes.com.co y rastrear tu envío.

El servicio de armado para los gimnasios móviles que lo ameritan, no está incluido en el pago del producto. Usted recibirá instrucciones específicas de cómo debe realizarlo para que lo realice usted mismo.

Tiempos de entrega:

El proceso de entrega de nuestros productos puede tardar hasta 10 días hábiles.

El tiempo de entrega cuenta a partir de la confirmación de tu compra. Cuando efectúas tu pago con tarjeta de crédito y débito/PSE, la pasarela de pagos Pagomío aprueba la transacción una vez concluye el análisis de los datos y esto puede tardar hasta un día hábil.

Cuando tu pago es aprobado, recibes un correo electrónico con la confirmación del mismo.

Las entregas de los productos no pueden realizarse en horarios exactos, por eso si tienes alguna inquietud con el despacho de tu orden puedes comunicarte con nosotros al siguiente número celular: 310 621 20 52, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm o sábados de 9:00 am a 1:00 pm, también a través de nuestro correo info@mirringamirronga.com, en nuestra tienda en línea www.mirringamirronga.com por medio de la sección ‘Contáctanos’ o a través de nuestras redes sociales para ayudarte a verificar el estado de tu envío.

El producto podrá ser recibido y revisado por un adulto presente en el lugar de la entrega quien deberá firmar la guía del mensajero.

Si el producto presenta señales de daño o abertura en el empaque al momento de la entrega, debes anotarlo en la guía del mensajero como una observación y comunicarte con nosotros al siguiente número celular: 310 621 20 52, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm o sábados de 9:00 am a 1:00 pm , a través de nuestro correo info@mirringamirronga.com, o en nuestra tienda en línea www.mirringamirronga.com por medio de la sección ‘Contáctanos’.

Cambios y devoluciones:

Para realizar el cambio de un producto debes:

1. Comunicarte con nosotros al siguiente número celular: 310 621 20 52, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm o sábados de 9:00 am a 1:00 pm, a través de nuestro correo info@mirringamirronga.com, o en nuestra tienda en línea www.mirringamirronga.com por medio de la sección ‘Contáctanos’ y esperar nuestras instrucciones para el proceso de cambio.

2. Tienes 10 días hábiles, a partir de la fecha en que recibiste el producto, para solicitar su cambio.

3. Cuando realizas un cambio, tú asumes los costos de transporte, tanto de recepción como de nuevo envío de producto.

Recuerda:

  • Los productos en oferta (o que fueron adquiridos con descuento) tienen condiciones especiales, revísalas antes de adquirirlos.
  • El cambio de un producto se hace por el valor al que fue comprado y no se incluye el valor del envío.
  • La devolución de dinero aplica solo en caso de reclamo por garantía, una vez aceptada la reclamación.
  • Las compras que realices en alguna tienda física donde se comercialicen nuestros productos, no pueden ser cambiadas aquí en nuestra tienda en línea.

Para solicitar una devolución debes:

Ponerte en contacto con nosotros al siguiente número celular: 310 621 20 52, en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm o sábados de 9:00 am a 1:00 pm, a través de nuestro correo info@mirringamirronga.com, o en nuestra tienda en línea www.mirringamirronga.com por medio de la sección ‘Contáctanos’ y esperar nuestras instrucciones para el proceso de devolución.

Las siguientes, son las opciones que tienes con respecto a una devolución:

1. Cambiar el producto por otro de igual o menor valor, siempre y cuando esté disponible. Cuando el valor es inferior te será enviado un correo electrónico con un bono para realizar una nueva compra en línea.

2. Bono: es un bono o código con vigencia de 6 meses, para que realices una nueva compra en esta tienda en línea.

3. Devolución del dinero: aplica solo para efectos de un reclamo por garantía.

Una vez tu solicitud de cambio o devolución ha sido aceptada y gestionada con los datos necesarios, se programa una fecha con la empresa transportadora para recoger el producto, de acuerdo con tu disponibilidad de horarios. El producto debes entregarlo a la transportadora debidamente embalado. Puedes usar el mismo empaque en que recibiste el pedido o el que prefieras siempre y cuando proteja el producto adecuadamente para ser enviado.

Recuerda que el producto no debe estar alterado de su estado original, no debe tener señales de uso ni armado (si es un producto para armar).

Tiempo para nuestros cambios y devoluciones:

1. Cambio del producto por otro de diferente color, acabado, tamaño o referencia: se envía durante los próximos 15 días hábiles después de haber recibido el producto en nuestra bodega.

2. Bono o código promocional: se envía a tu correo 2 días hábiles después de recibido el producto en nuestra bodega.

3. Devolución del dinero: por medio de transferencia: se realiza máximo en los 8 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestra bodega.

4. Por medio de reversión del pago: se realiza en los 15 días hábiles siguientes a la recepción del producto en nuestra bodega.

Una vez verifiquemos las condiciones en las que se encuentra el producto, tenemos máximo 15 días hábiles para informarte si tu producto cumple o no con las condiciones establecidas aquí para proceder con el cambio de producto o devolución del dinero.

Si tu producto no cumple con nuestras condiciones de cambios y garantías:

Te enviaremos un correo electrónico informándote la razón por la cual no aplica el cambio o la garantía del producto.


Derecho de retracto:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercerlo es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibiste. El costo de envío de una devolución debe ser asumido por ti.


Reversión del pago:

La normatividad legal vigente determina que en las ventas que se realizan a través de mecanismos de comercio electrónico como Internet y que además haya sido utilizado un instrumento de pago electrónico como tarjeta de crédito o débito, quienes hacen parte del proceso de pago deben reversar el pago si el consumidor lo solicita por motivo de fraude, operación no solicitada, cuando el producto que compró no se recibió o cuando el producto entregado no corresponde a lo solicitado o está defectuoso.

Para dar trámite a la reversión de un pago, es necesario instaurar la reclamación durante los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tenga conocimiento de una de las situaciones mencionadas en el párrafo anterior, dicha reclamación la debe hacer ante Mirringa Mirronga y devolver el producto cuando sea del caso, y a su vez, notificar de la reclamación al emisor del instrumento de pago electrónico que fue usado en la compra, quien procederá con los demás involucrados en el proceso de pago, a reversar la transacción.


Selecciona tú ciudad

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipisicing elit. Reiciendis, et reprehenderit eaque praesenm volupte!